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在淘宝网上买到过期食品，要求按照食品安全法148条赔付1000元被拒，于是向12315投诉，后来查询投诉结果，显示未录入，原因是:超出工商处理范围，请问这是怎么回事？打电话给12315，对方叫我打12331，于是我又打12331投诉，投诉完了到现在都没有回应。请问现在怎么维权？

民事相关

2017-03-27 07:28:22

双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决
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