你好，超过7天了第十天说有质量问题要退货，怎么处理
损害赔偿
2019-06-22 08:55:05
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
-
1、按《消费者权益保护法》第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货； -
依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。
-
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
超过7天了第十天说有质量问题要退货，怎么处理
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
衣服过了7天退换货期，质量出现问题，怎么办
陈远义律师已解答获取解答 >
-
商品超过七天未过一个月，出现质量问题，可以退换货吗？
综合律师团队已解答获取解答 >
-
手机本身有质量问题，超过15天，不给予换机，应怎么办
马禹林律师已解答获取解答 >
超过7天了第十天说有质量问题要退货，怎么处理
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
遇到商品质量有问题造成伤害应该怎么解决
产品质量
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
超过7天了第十天说有质量问题要退货，怎么处理
马上提问
3456 位律师在线解答中...
商品有问题怎么投诉
消费者维权
收房发现质量问题，如何处理？
房屋质量
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我
购物质量有问题,商家无条件更换
履行三包义务
促销品有质量问题能否退货
欺诈消费者行为
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 20.0万人·2分钟内响应
咨询我
如何处理三包的产品质量问题？
产品质量损害赔偿
三包的商品出了质量问题，如何处理？
产品责任的损害赔偿
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 18.0万人·2分钟内响应
咨询我