你好，我想问一下在大众点评的酒店定了两间房，因为个人原因当天无法入住，现在商家不愿意退钱给我，打给某网的最后结果是补100的优惠券，商家说卖出去了后就把钱退给我，没卖出去就没办法，但是当天沟通前大众点评是还可以订房的，打完电话后网上立刻显示满房了，而且酒店的评论非常差，说床上都有血之类的，我想问一下这种可以起诉大众点评吗？感觉没有审核商家的资质，？希望能得到你的回复，非常感谢。

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