家中失火，家里的漏电保护器在这之前已经不起作用，外面的表箱里面也没有漏电保护器，现在给电力部门打了电话，他们说他们一点责任也没有，家中失火那也是我们自己的责任，和他们无关，家中财产损失惨重，我该怎么办

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