在广州市从化区广百超市二楼汉方国际，商家强行买商品给顾客，顾客不要，说包装打开了就不能退，可从头到尾顾客都没有碰过包装，是她自己打开的，一定要买回去，还不肯退钱，我想问一下算不算犯法
其它综合
2016-12-15 14:32:34
共有2位律师解答
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您好，您咨询的是消费者权益的法律问题。根据法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。 -
可以协商的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
