你好，我情况是这样，我是淘宝卖家，跟一个电商公司合作，开始的加盟费只有一千，可后续他们一边给我承诺一边让我升级他们的版本，并且承诺三个月就可以回本，可现在一毛钱不见不说，包括他们应该给我的服务内容也不见动静，我要求他们退款，他们说要交百分之二十的手续费，不然不给退，当初的合同上面也没提到有这方面的问题，而且他们的态度也很不好，我不知道应不应该交这个手续费，他们说这个手续费就是违约金，如果交了，他们不退，那我的损失又变大了，可是他们一直说可以退，只要把手续费一交肯定退，我让他们给我写一个对我有保障的东西他们也不写，一再强调说交了就退，不交不退，我真不知道接下来该怎么办，您有什么好的建议吗？

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