我们9号在4s店里订的车，订车的时候销售说是现车，我们交了订金，说是过四五天就可以提车子了。4天以后销售给我们打电话说要交首付款才能够提车，我们去了，到了店里钱也交了，保险也交了，要签字的时候我们要求看车，选车销售员说车子订了，不能选了。那我们没有看新车子来怎么就订了那，他说车子不是你们选的，是店里安顺序排的，我们要求换车不，他说换不了保险买好了。他说车子在库里，不想让我看着在我们强烈要求下终于带我们去看他们所说的车，找了半天没找到最，我们第二天早上又去店里要说法，又去库里找车，还是没有，他们说在库里可是车子没有，他们又说仓管搞错了，把给我们的车子，(在途)打成了(在库)搞了半天这不就是在骗人吗？我们要求么退款要么换车，他们不同意，这不是欺骗消费者吗？我们这种情况怎么办。对这个车子不放心，请求帮助，谢谢
债权债务
2016-11-18 12:36:27
共有7位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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可以消协投诉解决的
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您好 保留相关证据 协商不成 工商局投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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