我们店铺卖的港行苹果手机，客户用半年多后突然不开机，找客服维修，厂家给出鉴定报告说是人为损坏不予保修，现在客户把我们店铺告到工商部门，工商部门会怎么处理这种情况
损害赔偿
2016-10-22 14:15:27
共有6位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
您好！如果您的店铺销售的是手续齐全的产品，则按照该产品的保修和售后服务条款执行即可。建议先行协商解决纠纷，如果协商不成，则建议及时来电咨询专业律师。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
