物流货物搞丢了，不接电话，不赔偿应该找哪个部门处理？
合同纠纷
2019-05-20 00:13:52
共有5位律师解答
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您好，可以打物流公司热线电话投诉，如还不能获得赔偿可以走法律程序。有需要可以免费咨询我们专业律师。
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中国法律有对于货物运输中货物赔偿的规定。请参见《合同法》三百一十一条、三百一十二条的规定。合同法第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。 第三百一十二条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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根据《汽车货物运输规则》(中华人民共和国交通部1999年第5号令发布）第六十八条规定： 货物在承运责任期间和站、场存放期间内，发生毁损或灭失，承运人、站场经营人应负赔偿责任。但有下列情况之一者，承运人、站场经营人举证后可不负赔偿责任：(一)不可抗力；(二)货物本身的自然性质变化或者合理损耗；(三)包装内在缺陷，造成货物受损；(四)包装体外表面完好而内装货物毁损或灭失；(五)托运人违反国家有关法令，致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理；（六)押运人员责任造成的货物毁损或灭失；(七)托运人或收货人过错造成的货物毁损或灭失。
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