你好，我9.26日在一家购物网站购买化妆品，在购物前我问他们店铺是否支持退货，客服告知支持退货只要在收到7日内就可以，我28日收到商品不想要申请退货问客服什么时候同意我的退货申请，客服告知退货申请由财务处理让我等，因担心会超出他们的售后时间等待的这几天里面有过几次催促，每次客服都是让我耐心等待财务处理我的退货申请，10月2日我再次联系他们处理退货申请，客服却说商品非质量问题不支持退货，请问他们这样做是否尊在误导消费者？如果属于误导我该通过什么途径维护自己的权益？谢谢！
损害赔偿
2016-11-15 06:41:20
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你好,双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
