我是一个天猫卖家，店铺有一个款式，有AB两种面料，当时页面上写的是A面料，但由于当时编码设置有点问题，全部发的是B面料的，有一个买家用几个帐号两天时间在我们店铺拍下三单，共计7件衣服，现在来说我们页面描述不符。准备投诉工商局，我们解释了是发错货，可以给他换他想要的面料，但是买家不肯，硬要我们一赔三，现在准备投诉到工商局，请问这个改怎么处理？投诉会成立吗？
损害赔偿
2016-09-29 23:44:40
共有3位律师解答
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一般不会成立，一般跟对方换货即可。
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您好，这样子，你可以和她协商解决，协商不成的话可以找淘宝客服介入，工商局那边是不会直接处理你们的纠纷的。
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您好，这种情况，你可以先和买家去协商，协商不成的你可以到淘宝客服那里反映，2.让淘宝客服介入处理的，谢谢！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
