朋友在手机店里买了一部手机当时直接让刷卡了结果刷完之后说没货说了半天朋友没办法钱也不给退 店里边就拿了一部手机让用 网上查的那个手机是2999但是感觉真心不值那个价真的不好用 约定的四天后过来拿手机 结果过来了 说给我们开单子的人不不再 手机也还没回来而且单子开的是店里边让用的那个手机 店里边的人一直劝让就用这个手机吧 但是我朋友不想 人家说单子开是那 没办法 但是是人家那个店员说是开成这没关系的啊 开单子的人不在 老板就留了个电话 说等那个人回来上班的时候你在过来对质一下 结果今天回来了 去找的时候人家不认帐了 报警都没办法 死活不认证 我们也没证据 真的不知道该怎么办啊 急求
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。