有位顾客购买了我们的商品后，因为我们产品描述方面用了一个 广告法规定不能使用的极限用词，这个顾客目前已经到法院立案投诉我们，要求我们赔偿他5000元，后来经过几次的协商，他终于决定撤销，而我们需要补偿他3600元，但是我们协商的都是通过电话、网上聊天工具，如果这款顾客再次到法院以同样的理由来投诉立案，我们应该如何应对这个事情？
损害赔偿
2016-09-07 16:53:05
共有4位律师解答
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您好，建议您与对方协商确定后签订和解协议，将有关事项和撤诉要求明确写清楚。
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提供相应协议即可追问：我们有网上聊天记录，并有交易记录，打款记录这些可以吗追问：您好，还想请问一下，我们要如何才能确定他 是真的撤销立案了
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你好！保留沟通证据积极应诉。追问：我们已经同意协商赔偿3600元的了，现在担心他后续还会继续投诉我们，主要也是问这个问题呢，他那边说晚一点会撤销立案，我们对于这个撤销应该如何去确认 他是真的去撤销了
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
