*项目，虚假承诺，在不告知用户条款的情况下，给用户虚假信息，以为可以无理由无额外损失退房，当用户退房行为真实发生时，以各种理由拒绝，说违反了多项条款，但这些条款既没有口头也没有书面告知，也没有在无理由退房协议中明确列出，退房要求扣除15%的费用，这些费用也没有在任何地方说明，任何方式告知，据他们说，是在协议签署后自行确定的，如此不合理不合法的虚假销售承诺，致使用户承受巨大损失。怎么维权
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2016-07-22 21:43:53
共有3位律师解答
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您好，建议你们先行协商，协商不成，只能向当地法院进行诉讼解决了，通过法院的诉讼，才能更好维护你的最大利益，若有不明，欢迎致电！
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协商不成，诉讼解决
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可以起诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
