你好，我想问一下，我在商场租了一间店铺并且雇了服务员一名由商场统一管理。服务员因为退换货问题与顾客发生口角被一顾客打伤，我想问一下商场有没有责任，我该怎么处理
合同纠纷
2016-07-18 09:16:32
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你好，1、如果在工作过程中遇到事故伤害，应当马上到签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。同时，及时向当地劳动保障行政部门申请工伤认定。工伤职工如果对劳动保障部门工伤认定结论不服（如不认定为工伤），还可以在收到工伤认定书60日内提起行政复议；对复议决定不服的，还可以在15日内向当地人民法院提起行政诉讼。
2、被认定为工伤后，应拿着工伤认定书到当地劳动能力鉴定委员会申请伤残等级鉴定。拿到工伤认定书和伤残等级鉴定书之后，就可以到用人单位或劳动保障部门的工伤保险经办机构领取工伤保险待遇。如果所在单位没有参加工伤保险，工伤保险待遇由用人单位支付。用人单位参加了工伤保险的，就由工伤保险经办机构从工伤保险基金中按标准支付工伤保险待遇追问：商场现在的处理方式是对我商铺进行罚款处理，当时我们并没有过激处理问题一直按照商场规定处理，当时店长和经理也去现场处理了，并没有解决问题，服务员被打后商场管理人员报警处理后在没有出面。我感觉很冤枉因为我不在现场，在跟经理通话后他只是说一个巴掌拍不响，我感觉商场在处理这件事情上很不负责。我的问题是商场的处罚合理吗？我雇佣的人员应该怎么处理？ -
、如果在工作过程中遇到事故伤害，应当马上到签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。同时，及时向当地劳动保障行政部门申请工伤认定。工伤职工如果对劳动保障部门工伤认定结论不服（如不认定为工伤），还可以在收到工伤认定书60日内提起行政复议；对复议决定不服的，还可以在15日内向当地人民法院提起行政诉讼..追问：商场现在的处理方式是对我商铺进行罚款处理，当时我们并没有过激处理问题一直按照商场规定处理，当时店长和经理也去现场处理了，并没有解决问题，服务员被打后商场管理人员报警处理后在没有出面。我感觉很冤枉因为我不在现场，在跟经理通话后他只是说一个巴掌拍不响，我感觉商场在处理这件事情上很不负责。我的问题是商场的处罚合理吗？我雇佣的人员应该怎么处理？
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应当报案处理。
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