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因质量问题向工商局投诉要求退款，两周过后工商局说他们处理不了，让我们到法院起诉怎么办？

公司企业

2019-04-26 03:41:19

调解分歧大工商部门不再调解只能在法律程序到法院起诉你可以找律师咨询后自行起诉或者直接委托律师代为起诉
建议委托律师收集证据法院起诉
1、对于侵权行为而提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地法院管辖。
　　2、侵权行为地，包括侵权行为实施地和侵权结果发生地。
　　《民事诉讼法》第二十八条因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
　　《最高法院关于民事诉讼法的解释》　第二十四条民事诉讼法第二十八条规定的侵权行为地，包括侵权行为实施地、侵权结果发生地。
作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条的规定，起诉必须符合下列条件：

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(二)有明确的被告;

(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
直接到法院起诉。要准备起诉状、证据、对方的经常居住地证明等。
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