你好，我们是培训机构的，学生在我们这里交了一期学费，课程上到差不多一半的时候突然说自己不够时间，不能来了，要求我们退学费，而且是必须退，理由是我们的工作人员在收费是没有表明学费是不退的，因为我们的工作出现了失误就要负责把学费退给她，但是我们也没有协议过或承诺过学费可以退，我们给出的方案是将他们的课程保留到他们有时间的时候，让他们能顺利完成课程，但是他们不接受，要求必须退费。关键是并不是我们的教学质量出现问题，而是学员自身原因暂时不能完成课程，就因为我们没有提前说明不退费，我们就必须给他们退费吗？
合同纠纷
2016-06-07 09:02:49
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没有约定清楚不能退费的情形。按一般的理解，后期的课程没有学完应该退还，建议协商处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
