我在一个卖鞋的微商那买了双鞋，花了500?，鞋寄来后我发现旁边开线了，有的地方掉漆了，我跟她说要退货，她说可以反会来给我发一双新的，运费他们出，我说不要了就给我退款，说了半天她说了行，然后我今天发货运费到付，告诉她之后她跟我说到付他们不接，然后态度极为恶劣，我说你先签售，运费我出，从我的退款中扣，她还是说到付不收！总之就用运费到付不收货来搪塞我，从而不退款，我该怎么办

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