你好，手机是去年2015年12月28日在天猫店购买的，到今年的5月13日无法开机，联系官网，返厂维修。5月21日寄回，收货以后闪光灯不亮，手电筒无法打开，GPS与指南针都不能使用。又联系客服，返厂维修。在第二次返厂的时候，打电话给客服，请备注发顺丰寄回来，我怕了EMS，太慢了，结果还是用ESM给我返回，打电话给客服，讲系统自动选择的，无法选快递。像这种情况我是否可以要求公司给予我换新机或退款
损害赔偿
2016-05-27 17:07:47
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你好，如确实是质量问题导致无法正常使用的，可以要求更换或退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
