公司在京东平台开设第三方店铺，顾客在店内购买总价值1000元商品，后投诉该商品为假货导致其身体受伤，要求赔偿3万（订单金额30倍）。 投诉后： 1、我们向供应商查询产品确实存在资质上的问题， 2、我们已经给顾客操作全额退款退货 3、我们有该顾客为同行业销售同款产品的证据（录像、录音） 4、顾客无法提供导致其身体受伤的有效证据，且退回产品并没有开启使用。 想咨询： 1、按照法律法规，此类情况应给顾客多少赔偿？ 2、如果顾客提起诉讼我们应该获得哪些有效证据，来避免被处罚？ 3、顾客的行为是否合法，同行业恶意竞争行为是否会被处罚？
合同纠纷
2016-05-20 11:32:08
共有8位律师解答
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因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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协商不成，搜集证据起诉解决
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您好，可拒绝
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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