顾客刷卡结账消费时，pos机突然关机，顾客已经输入密码，手机已经收到银行扣款信息，但是没有出小票，再次开机查询最后一笔交易，也未显示该笔交易，第二天我这边的pos机客服说银行已经冲正成功（顾客该笔交易未成功，退回改顾客卡里），我联系顾客，但是该顾客，不接电话，不回信息，我这边应该要这么办呢，顾客这属于什么行为呢，可以报警吗？
损害赔偿
2016-04-15 21:45:41
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你好，协商解决，协商不成，搜集证据起诉解决
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可以到法院起诉要求支付款项...
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协商不成，起诉解决
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
