本人手机突然死机，开不了机，然后拿到维修点，什么都没检测，直接说只能返厂维修，15个工作天，但是15天过去了，手机没有一点信息，查询不到现在的状态，问在线客服，说查看不到状态，因为是拿回去售后点维修的，所以只能问售后点，给售后点电话，打了好几次，只有一句话：没修好，耐心等待！问是什么情况，还是一句，没修好，等！而且每次联系在线客服，说会帮我处理，帮我解决，已经登记问题，什么时间内，会有电话联系解决，但是没有一次来过电话，请问，这种情况，可以打12315投诉吗？实在受不了
损害赔偿
2016-03-24 21:18:01
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返厂维修时间较长，如果售后不能给一个合理的理由和期限，可以投诉
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可以要求换货的
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可以投诉的。。
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本人手机突然死机，开不了机，然后拿到维修点，什么都没检测，直接说只能返厂维修，15个工作天，但是15
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