年前在上海**手机店，去买苹果6SP，本来要买港版的机子，当时店员推荐说韩版和港版是一样用的，两个机子没啥差别，所以就买了韩版。手机拿回来用了十天，系统提示说要升级，然后就升级，没想到黑屏了。手机拿去**那里，他说苹果手机不能随便升级，我就纳闷了，人家买的苹果升级都好好的，怎么在他们手机店就不能升级呢。手机店的人说，售后卡上写着不能随意升级，因为店员和我说是一样用的，所以我就没留意他的售后卡。手机说硬件损坏寄去韩国返厂修理。已经起码一个半月了，现在手机店打来电话说手机修理不好，要我个人再出800，他给我换个新的机子！苹果手机不能随便升级，哪有这样的事情，而且我一个半月里没有手机用，等到他现在，给了这样一个答复，还要自己掏钱。店家没有和我们消费者交代过这个事情，如果知道这个机子不能升级，我肯定不会买。我要求退钱，那里的机子我也不敢买了，估计翻新机，还说自己是正版，但店家不同意。所以这件事应该怎么处理
损害赔偿
2016-05-14 07:52:55
共有1位律师解答
-
你好,可以请律师介入具体了解案情
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
