我买的床，时自己组装的，但是收到后签收后发现床板大部分折了，明显的质量问问题。我现在想退货，但是卖家现在要求我把货品返给他时要保证除了折的其他的板子都要完好无损，这样做合理吗
损害赔偿
2016-03-08 18:03:30
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你好，新消费者权益保障法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。追问：那这是产品质量有问题，我们要求退货。他要求我们返回的商品除了折的之外不可以有其他折损，他自己都不能保证物流损坏，他竟然要求我保证，这这种要求合理吗解答：你好，建议发送物流之前拍一下照片做为物品完好的证据。
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消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼追问：那这是产品质量有问题，我们要求退货。他要求我们返回的商品除了折的之外不可以有其他折损，他自己都不能保证物流损坏，他竟然要求我保证，这这种要求合理吗
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你好，协商不成，起诉解决
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