我本人想咨询下律师，我于2015,08.06日，在电脑百度里下载了一款电脑挂机赚钱软件，软件里面需要绑定支付宝，需我付款0.01元，我便通过支付宝付款0.01元，然而我支付宝里面10321元不异而飞，当时我查了一下我支付宝，发现里面损失了10321元，我马上通过支付宝投诉我的这笔资金问题，支付宝就将对方诈骗支付宝用户封锁了，后我马上到当地派出所报案了，经过一段时间，我询问警案情，警方已从支付宝调取回来诈骗的那个支付宝信息，我也看过，是一个四川人，名叫刘*的青年人，后续警方调查案件，调查到诈骗人是通过虚假信息，注册了支付宝来实行诈骗的，警方也难于调查到此人，去年12月份，警方也到过杭州支付宝总部，执行我的案件，要求支付宝解封诈骗户，返还被骗人的资金，然而支付宝表示，公安未抓到犯罪嫌疑人，不能放款，警方也无功而返！后我通过支付宝客服交谈此事，我认为支付宝审核把关不严格，让需假用户注册支付宝，来骗取蓄户，责任在你支付宝，支付宝客服表示，让我走司法程序，要求法院出具一份财产归属权资料，他方才能放款，就此我想问下律师，你说我的这种情况该如何办？
损害赔偿
2016-03-07 16:47:28
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律师解答共有2条
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您好，可以与警方协商，让公安出面与支付宝处理该事。
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你好，协商不成，建议起诉
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