问：前段时间有个人在我淘宝店铺里买了一个玉石，收到货就说是假货，我让他退货他不退，只申请退款不退货。我让他拿去鉴定他却说：“去了几个地方了，别人都说是假货，不给做证书。”他还去工商部门申诉，说我卖假货，让工商找我。但是到目前为止已经20天了，他却一直不提供权威的证明，根本就没有证据证明我的是假货，只在淘宝上单方面申请退款不退货。我该怎么办？
婚姻家庭
2016-02-02 14:19:04
共有5位律师解答
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你好，你可以向淘宝反映，要求他把货退给你，你再把钱款退给他。追问：关键现在他申请退款不退货，我无法申请淘宝介入，必须15天以后。可是7天之内我不拒绝申请退款系统就会自动退款给他，这是淘宝一个漏洞，我只能等他主动申请淘宝介入。解答：你好，你和淘宝联系，看怎么帮助解决。
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您好，建议您先与淘宝联系，不退货既不退款。
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您好！您可以不退款，因为他没有证据证明您的货是假的。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
