你好，我的**银行信用卡在2015年6月25日下午2点左右被盗刷了18612元，是0219***5的电话打过来说要帮我提升额度，有准确报出我信用卡后四位，因为光大的每个月都会打好几次的电话来说让分期付款，所以看到这个电话我也以为是光大的电话，说要帮我做一个流水账，先刷出去一笔18612元，后面会做进来，我说可以，然后让我提供银行发的验证码，因为我已经认定是光大的工作人员，所以我就报给她了，之后我收到了一条消费18612的消息，她还说第二天早上10点左右会给我通知说我银行卡额度提升的消息，但我第二天早上都没收到电话，等到下午光大的9***5的电话又给我打了一个，是问我分期付款的事，我就有问他这件事，但是他也没提醒我，后面我有打电话去他们客服问，但是也没有给我答复，所以我以为是真的，这件事我就没去在意了，等到7月底账单出来时才发现这笔款，后马上就打电话给他们光大的，但是他们也没有告诉我应该要怎么做，我也报警了，但是也一直都没有什么进展，因为当时我是在老家待产，等后面我就生产了，后来11月份左右光大的催款部门有给我打电话，我才知道说要怎么弄，但是时间已经过去了那么久，我12月8号就马上来他们厦门光大的风险港提交了报案单和其他资料，但是光大的还是要让我还款，还说要把我拉到黑名单，但是让我全额还款我肯定是不服的，这件事情不单单责任全在我身上，他们银行也有部分责任，现在我们也没有协商好要怎么还款，他们说如果下周一未还款就要移交到司法部门，我现在想咨询下，像这种情况要怎么解决？
证券投资
2016-01-29 19:23:45
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
