我在**商城购买了41袋牛肉。2015.12.29日下午3点多购买了一袋牛肉后推荐亲戚可以购买一些当年货。于是2015.12.30日上午10点多亲戚购买了40袋牛肉。20袋五香味20袋麻辣味。到了2016.1.1日由于快递没有出现物流信息。我便问客服我买的第一袋牛肉到了没有。客服告诉我已经到门卫。我便拿回快递拆开食用，吃了一半时发现该食品包装袋上面未标有QS标志以及生产许可证。随后我立即告诉我家亲戚该食品有问题三五产品。让他们不要签收快递。但是那40袋牛肉物流均显示以交往韵达并且出现了运单号。我亲戚便于客服协商。但客服以我们只收到一袋为由只赔300。并在亲戚购买了40袋牛肉之后快速下架该商品。随后告知我们无货。京东条例规定有。商家应及时查看库存以及系统更新。如出现这种问题应及时调货等等。他们是在我订单提交成功后他们告知我没货了。没货了但是他们为什么还出现了运单号，他们给的解释是。电脑系统统一打印出现了失误，实际这个运单号是根本不存在的，这个又存在了欺骗消费者的嫌疑。我请求退一赔三并退还我的本金便不再追究他们后期责任。但是他们不同意协商。该怎么办？
损害赔偿
2016-01-07 10:22:33
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您好，可以到消协投诉。如果诉讼需要提供相关购买证据，食品可要求十倍赔偿。
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建议协商解决，协商不成可以收集证据向法院起诉追问：比如说哪方面的证据呢？
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你好，协商不成，消协投诉
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