因为买家恶意退款，加上我也没有收到退款消息，所以完成了退款，我损失了保障金的485块钱。前两天打电话投诉，1，买家是恶意骗取钱财。2，我没有收到退款消息。结果淘宝客服说已经对买家账号进行处理，他的账号被封了，但是第二条 我没有收到退款消息这件事，淘宝说什么我手机设置的原因。 还有一件事要说，扣除我的那笔保障金并不是我本人的钱，而是我在淘宝花钱购买的保险，现在在催促我还款。 不过我认为淘宝在这方面也有自己的问题，所以我拒绝退款。 他们明知道买家 骗了钱财，却以无法追回为理由，让我承担损失。 他们明知道我说我没有收到退款消息，却一直在搪塞这个理由。 他们如此不负责任，我也铁下心，不准备归还这笔钱财。 只是被骗的钱有些少，我无法报警。 所以现在有些纠结，怎么能解决这个问题，让淘宝赔付我的损失。
损害赔偿
2016-01-05 16:29:08
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您好！如不能协商，可以起诉淘宝公司。
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您好，可以给消费者协会打电话投诉。
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你好，涉嫌诈骗的及时报警解决。追问：只有500块钱，警察会管吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
