你好,我们于2015年12月22日参加河北xx**泸沽湖五飞十日游,12月31日结束飞回石家庄市,但是因天气原因昆明长水机场29日30日关闭机场取消航班和飞机延误,使我们没有登上回程的航班,我们到后,xx国旅说我们的航班延误设有起飞,叫我们交涉,多次交涉无果,航空公司说己关闭登机,xx囯旅说他们之间沟通,改签,没想到xx国旅竟把我们的机票给退了,我们被困在昆明,xx国旅不管了,到现在己经5天了,我们自费住在昆明,我们几呼天天催问,xx国旅的态度非常不好,说不管了。我们该怎么办?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。