本人在一家健身会所办理一张年卡1580元！办卡之前，有事先跟经理沟通是想办理短期年卡，如果是长期的年卡就不想办理了！但是这家会所的经理为了让我办卡，提出可以先办年卡，到时如果需要转卡的话他们那边承诺十天之内帮我转卡，有合同为据，转卡的费用是按照月摊消费后的余额返还！办理一个月后，由于工作调动，需要转让卡，我有提前十天跟经理沟通说要转卡！但是这家会所的经理由于跟内部员工的矛盾，一直没有帮我处理转卡事宜！期间一直跟经理沟通，但是这家经理推卸责任，期间作出的承诺一直没有兑现，一直忽悠消费者，欺骗消费者！然后我后面有试着联系这家会所的负责人，但是这家会所负责人态度极其恶劣，一直不面对消费者问题，期间也一直欺骗我负责人不在或者在开会为推脱。我想问下律师，这家会所是否违背诚实信用原则，存在欺诈消费者行为！
损害赔偿
2015-12-27 12:32:48
共有3位律师解答
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看证据材料（解决方式有起诉、劳动仲裁、协商、合计、调解、向上级部门反映、投诉、媒体介入等）
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你有无相关证据证明追问：有签订合同，合同也有写包转卡解答：可以要求退还
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有合同的话，按合同来。追问：但是这家会所无视合同，一直不予正面处理问题！一直在推卸责任！我想问下这家会所现在的行为是否存在欺诈消费者的行为解答：可以消协投诉或者起诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
