您好，我们公司再百度推广有推广帐号，九月初到中旬曾做个推广，充值5000元，消费完后就一直没做，期间客服不间断联系我叫我冲钱，我以没有推广计划为由没有充值。一直到12.7号客服以帐户即将失效为由叫我充值，我做的对公打款，由于没有推广计划就没有关注后台情况，知道12.11号收到通知短信，帐号余额为0，询问过方知道帐户充值后之前的产品自动上线消费，客服从来没有告知这个情况，没有做到及时告知提醒，导致我预存的1000元自动消费损失，事后客服以没有私自操作后台，客户对公打款没有收到通知等推卸责问，请问在事件中客服有责任吗？如果我提出百度那边返还给我1000元到我帐户这样的要去，合理吗？请帮忙分析，谢谢

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