你好： 我在手机城买了一部手机，一开始我已说明型号和配置，商家说没有拆封的机子，必须得买了之后再能看到手机，当时就刷卡买了，结果商家就把我手机卡要去了，另外给我拿了一张单子，说必须办一个128元的移动套餐才能用，补办不能用，我就说退了，商家说必须得3去总公司才能退，我说那你把手机卡拿来，我询问一下小米官网客服是不是这样的，结果商家把我手机卡剪坏了，同时有让我买别的手机，先不说卡的事，最后我有刷卡851元钱，总共是2050买了另一部手机，没有保修卡和说明书，我现在不想要这款手机了，能退吗？
其它综合
2015-12-16 16:08:38
共有7位律师解答
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您好，按照消法事儿可以退换的，如果营业厅不正规耍赖，你找不到有力的证据证明，也可能退换不成追问：如果我是刷卡消费，必须得到总公司去退款吗？手机店不能直接给退吗？有没有这项规定呢？解答：这个需要看服务的内容是怎么规定的,他们就是不讲理，你可以跟他们理论，实在不行就报警，说强买强卖
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建议您与卖家协商，协商不成可以向消协投诉或起诉追问：我已经投诉了，而且手机城的人还冒充是总公司给我打电话，另外消协那边还没有给我回复，手机总公司那边的人说是消协说他们跟我协调的，所以我现在不知道到底是消协还没有协调好呢？还是说让我跟手机公司那边的协调，另外我想问的是像这种情况我能要求退款吗？
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你好，协商不成，去消协投诉追问：如果我是刷卡消费，必须得到总公司去退款吗？手机店不能直接给退吗？有没有这项规定呢？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
