您好，我九月份在西部驾校报了名，驾校安排我考科目一，但是考试的时候发现我的身份证不能考（之前考过一次没有及格），驾校说是考试的程序出了问题，并承诺在12月10日之前帮我重新预约考试，我同意了并说如果没有约上就要退款，对方也同意了。至今我也没有接到驾校的电话，所以我申请退款，当初缴费交了4000元，科目一没有考过，驾校说只能退给我几百元，这种情况我要怎么处理？感谢您的帮助！

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