我在qq上要了个手机3800,成交后他就发了个客服给我,他说有什么问她,他负责发货的。发货的时候她说要备案要3000她说30分钟打给我,我打给她了,30分钟没到账,她说夸行慢点,我就等了24小时之后我问她怎么还没到呢,她查了下,截图给我看冻结了要3000元解冻,我打算不要那冻结的钱了,她也同意了,到发货到深圳时我就问她我的货怎么还不到呢?她说查查啊!等了下她说被拦到了!我问她怎么回事啊?他之前备案那钱没退给你所以不发货,我就问她,之前不说好了吗,那钱我不要了,她就说上拦到不给发我也没办法,那我就问怎么办!她说交3000解冻 等下我支付宝打给你快点,后面就不说……
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。