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在网页买了手机可是发现是假货退回去他说打钱到我卡上可信吗?我怕退货回去钱他们都不退给我,我应该怎么办。跟他打电话打了几次他才接我,然后说什么提交申请等公司上级审批,我好害怕他不退给我钱了,。这钱是我的生活费。好无奈,。我又怕他一拖再拖。。我也打电话给顺丰快递客服了,他说等几天看看,。
损害赔偿
2015-11-11 21:45:36
共有4位律师解答
你好,建议向淘宝客服投诉。
是大公司的网页还是小公司?如果退款不成功,建议报警
追问:
应该是一个大公司吧,感觉,有客服的。呵呵。就是今天收到货,然后我付款后回家看手机就发现假货了,再然后我打电话给那个给我发货的快递员,问他给我退款顺便帮我退货回去,为什么他不做得主呢,还有叫我打去给顺丰快递客服,叫客服那边帮我冻结那个我的资金,先不要给卖方。然后我也打了。
解答:
如果是假货建议报警
网购存在风险。
你好!最好不要在小的网站和个人网站购物,大的网站上也是有很多假货,但起码可以有第三方能解决你的退换货问题。你不退货回去就没有可能拿回货款,把退货的过程保留好证据,以便维权时有证据进行主张。
追问:
感觉第三方的只能是快递公司了。。因为只有他们在运行这个钱款给卖方,我也打电话过去了。我不知道会不会得回我的这个钱款还有顺便给他们退货,今天也打了卖方电话打了很多次,到下午他才接,他说要退货的话是等他们收到货后再给我退款,如果他们同意退款,会不会可能我把货退回去了,他们会不会不会给我退款啊,好无助!!
解答:
实在不行就投诉到消协,通过消协与快递公司协商退款事宜。
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