我的手机是去年8月份买的，一年内修了两次以上，换了新手机后仍出现同样的质量问题，能否要求退款
婚姻家庭
2015-10-29 16:30:08
共有3位律师解答
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你好，法律规定手机的三包有效期为一年。
根据国家质量监督检验检疫总局;国家工商行政管理总局;信息产业部颁布《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条之规定：在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
建议您保存好购机一年内两次维修的相关凭证，找销售商协商换机。对这件事，您是有充分的法律和事实依据，协商不成，可以考虑法律途径。 -
消费者维权：对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
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你好，协商。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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