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我刚收到货，一开始没注意，后来发现是假冒产品，我没敢用，要求退款，过了几天都没回复，还不接电话，厂家没有遵守退款承诺，怎么才能让他们退款呢

互联网纠纷

2015-10-11 13:15:18

假货可以投诉到工商局

追问：工商局会让他们退款给我吗
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确认收货是什么意思

在抖音上买东西，没有收到货物，我发起退款，但商家收到货物没有

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

金郁缤部门副主任

北京市京师律师事务所

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货还没拿回来，然后不喜欢了去退，开始答应退的，到现在他们说不

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖

金郁缤部门副主任

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你好可以向客服投诉

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你好，你需要承担违约责任。

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