你好，我在··网上预定机票，现在我因为个人原因不能履行机票，携程网说不能取消，原因是我购买的机票航空公司是不予取消的，然后我给航空公司打电话得知我的机票是可以退的，现在携程给出的解释是他们卖给我的是一个旅游产品而不是机票，旅游产品携程作为一个商业公司有权对旅游产品是否能退换货给出规定，并说我当时预定机票的时候已经明确告知我这个机票是不能退的，请问一下携程有权利将我想要预定的机票变成一个旅游产品并且限定成不能退订的产品吗？
其它综合
2015-09-30 11:19:05
共有5位律师解答
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你好，如果航空公司那边解释可以退，建议再次与携程网进行沟通，如果协商不成，建议向消费者协会进行投诉。建议下次在购买商品的时候，应当注意相应的说明，避免产生不必要的纠纷。
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你好，需要知道双方签订的协议，如果明确告知你不能退还，那么是不能退还，销售人员有告知你的义务追问：我购买产品的时候产品上标明了不能退订，但是明明买的是机票，现在变成了一个旅游产品，请问这样的解释合理吗？解答：你好，对于携程网这样规定的条款，如果不服，你可以起诉，直接与律师沟通即可
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你好，不行。
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