您好，我昨天在商场买了一台戴尔电脑，当电脑激活且安装正版Windows 8系统后，发现这台电脑不是我要的inter i5处理器，而是AMD处理器（我并不知道拆装电脑后不能退换，店员也没有告知，所以没有检查电脑配置）。之后店员说这就是我要的高配4核处理的电脑时，我就不明白了，我在进店后曾明确表示不要AMD处理器电脑。我跟同事两人都再看到处理器是AMD时傻眼了，还被告知，不能退换。经过协商最多给我换一台inter i5的电脑，但是我必须承担400元的正版Windows 8系统的费用。 我很人觉得我在这个事件中没有理由承担如此后果，该店应该全额退款。请问我的认为是否正确，如果正确，店员又不愿妥协，我该如何保护自己的权益？该找哪些人或机构？
损害赔偿
2015-09-27 12:39:35
共有3位律师解答
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那要看发票信息，与实物是否相符，不符可以退货，如果发票反映不出来，只能看其他证据是否支持你了追问：发票与实物是否相符，而是我明确表示过我不要AMD系统，但是他强调的是四核，我同意了。所以，我压根不知道我买的是AMD处理器解答：如果对方否认这些话，就不好办了
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金额也不大，协商处理吧。
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委托律师
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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