在**公司的**网站里有价值10万元的积分，没有接到任何通知账户就被冻结了，之前也有过这种情况，账户里有价值5000元的积分，被直接扣除了价值2000多元的积分，这次不知道又得被扣除多少？一打电话问怎么回事？他们的客服也解释不出来，只说给上报，问什么时候回电话，客服就说确定不了？种情况我该怎么投诉？谢谢

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