想买一只狗狗 但是我们这边没有哪种品种的 看到现在好多网上购买的 于是9月17号在淘宝找到一个卖狗狗的店家 跟旺旺客服咨询了几句之后 她加了我的微信 之后我们就在微信上交谈关于狗狗的信息 他们是在北京通州那边有狗厂 经营狗狗的售卖 后来她还让我视频选购狗狗 后来我同意购买狗狗 问她怎么付款 她说她是客服 然后让狗厂的财务部门联系我 于是在晚上19点左右 狗厂的会计连我付款 告诉我付款的模式 是我告诉她我信用卡的卡号 然后会给我手机发信息 让我告诉她验证码 同意付款4200 我同意之后 还联系了客服 她告诉我19号中午或者上午就会给我发货 不到两个小时 我家里人觉得在网上购买怕有隐患 也觉得时间不多 无暇顾及狗狗 让我退款 在将近21点左右 我联系客服 说想退了 先不要了 现在退也没有损失 跟付款才间隔两个小时 她说可以 要跟经理申请 于是把杨经理的电话告诉我了 我给杨经理打电话 说了我的情况 告诉他 我要退 不要给我发狗狗过来了 他说他明天上午就会给我处理这件事 我问他什么时候能收到退款 他说第二天上午就能解决 到了19号了 我上午10点10分左右给杨经理打了电话 他说他联系不上狗厂 等打通了再联系我 后来我等了7分钟左右 又给他打电话了 打了好几个才接 后来我说什么时候能给我退 他说他联系不上狗厂的人派一个人去狗厂看看 有信了给我电话 我就等到了1点37左右 又给他打了两个电话才通 我妈妈拿我的手机跟他说了一下退款的事情 他说狗厂的人不愿意给退 他正在准备过去交涉 我妈妈又催促了他几句 就挂断了 他说了这句话证明已经联系上了狗厂 即使不愿意给我退货 大家也应该商量出最好的对策以后再做任何决定 但是13点50到52分之间 我接到了两个据说是货运公司人的电话 他们说我们订购的小狗已经发出了 我们告诉他我们已经没有预定了 已经退货了 商量退款的事情了 不能再发出来了 但是货运公司的人说已经发出了 于是联系我们让我们接收 我们明确告诉货运公司不会接收 挂断电话以后 我们又联系了杨经理 质问他明明头一天晚上已经告诉他不要送了 要退货 他也答应了要解决这件事 为什么在还没有解决之前就把小狗送过来 他却假装说自己不知道这件事 说14点30分狗厂上班 他到了狗厂马上处理 挂了之后 我们又等了1个小时 到了3点左右 我妈妈给他电话 杨经理说小狗已经追回来了 正在等狗厂的人回来解决 说来信了 就给我们电话 结果我们一直等到16点30分左右 承德货运站来电话说有我们的小狗 让来签收 我们告诉他们我们已经申请退款了 这个跟我们没关系了 是他们明知道我们不签收的情况下硬送来的 所以告诉货运站的人杨经理电话 让他和杨经理处理 挂断电话之后 们很气愤的给杨经理打电话 问他不是已经追回小狗 为什么又发来了 他说是因为没追回来 于是我们跟他理论 他们晚上的下班时间是22点 我定的时候是19点 告诉他要申请退款是21点的时间 从晚上21点到第二天中午13点 刨除下班的晚上22点到早上上班的八点 足足有6个小时左右的时间可以告诉狗厂不用发货 而且杨经理一开始一直说联系不上 联系上了告诉我们狗厂不愿意退货 但是我们还在交涉中 他们就把小狗在我们申请退款的情况下直接发来了 让我们不要也的要 就是强买强卖 没有任何信誉可言 明明可以不让他们把小狗发来 正在交涉中 也不能私自送来 杨经理还劝说我们接收小狗 但是我们已经申请退款了 就明确的告诉他不可能会接收这只小狗 接着他开始埋怨我们定了之后又不要了 我们说这是你的过失 明明告诉你退货了 你还要让他们发 就怕说完了你们发了 所以定完没俩小时就打电话告诉你了 而且他们在中午的时候已经知道我们不要了 还继续往这边发 就是逼着我们要 但是我们不会接受的 他说他会再联系一下看看先处理一下这个狗怎么安置 然后再联系处理这些事情 请问这样的事怎么解决