通过旅行社提前2个月购买国航机票到欧洲，因为临时发现太太怀孕害怕一路颠簸，所以决定退机票，而我自己也因为身体不适决定退机票，所以去医院开具了太太怀孕证明，自己也开具了手足口病证明，并且在起飞前一个月提交了证明告知了要退票，旅行社人员答应办理，但是现在离机票起飞时间已经过去了两个月，机票款才退还下来，本应退还19000，但是只退还了12000，现在我们咨询旅行社旅行社叫我们找国航，咨询国航国航叫我们找旅行社，并且没有任何哪怕一张票据，也没任何证明退还金额明细的清单，所以我就想咨询一下这种情况怎么处理，可否起诉，谢谢
合同纠纷
2015-09-17 17:03:49
共有6位律师解答
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你好，根据你的情况，你应当及时联系国航，咨询为什么没有如实退款，需要知道具体原因，到底是哪方的过错。你应当起诉国航追问：我们联系了国航，国航说他们那里只能查到机票状态，就告诉我们说的机票状态说的已退票，其他的就叫我们咨询旅行社，我们咨询旅行社他们开始说的有退款明细但是很多要找一下，结果后来找了一个多星期没找到就告诉我们说国航没有发退款明细和票据给他们，所以我我们才不知道该怎么办，到底这件事该找谁负责，就算不退全款，我觉得至少应该一五一十把明细给我们说清楚，票据证明给我们看，是吧？解答：你好，你可以通过国航要求打印直接的机票状态，而且咨询是否全额退款，然后要求旅行社给个说法，也可以通过法律途径解决
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你好。可以起诉解决。
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你好，可以起诉。
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