新房自带的热水器从未用过，最近厂家开始调试，说我家的装修时自己拆过（拆下贴瓷砖后又装上），不再对产品负责，他们只对花钱请他们拆装的负责，请问这合法吗
损害赔偿
2015-09-13 08:49:19
共有2位律师解答
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您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿
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先搞清楚热水器本身有问题，还是拆装过程中出现的问题，如果不是拆装过程出的问题，可以要求厂家退换。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
