我的车坏了，去4s店修，修完以后，我去取，发现发动机的零件旧了，因为我的车从来没动过，4s店不承认，我应该怎么办？
婚姻家庭
2015-09-12 11:30:17
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搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，起诉解决，关键是证据
中华人民共和国合同法
第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
你好，协商不成，诉讼处理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
