事件描述 2015年9月3号左右，某连锁美容美X发店突然歇业对外宣称装修，并贴出公告让持会员卡消费者至A店和B店消费。据会员实际反馈，上述两家门店需额外收取手工费30元。此与X店和会员的约定不符，会员拒绝支付。至此X店的会员已经不能正常持卡消费，后又爆该X店并非装修，而是关闭（已经证实）。遂全体会员感到受骗。 PS：关于关闭门店，店方解释为与房东的续签房租问题谈不拢不得已才关店，然而实际情况却是本就打算在9月份关闭的X店店在8月30号的时候还在疯狂的推销办理会员卡，引导消费。这能自圆其说？置消费费者的权益于何地？ 现场民警建议先找消协调节，致电消协，经过消协约谈双方当事人（X店代表小张以及部分办卡会员），协商后经在场会员一致同意提供X店代表两种解决办法： 1.无条件退卡内余额。 2.消费者退一步，按上述指定的两家店消费，持永琪卡会员按X店的价格体系和产品，所享受会员卡折扣优惠不变，并提供上述门店A,B，X店以及维权会员三方的协议。 X店代表小张负责向X店方面反馈会员述求并答应两天后至消协答复。消协也一致认为X店违约在先（X店代表小张也承认），X店应按用户意愿来选择答复。 同时实际情况是定海X店也停止营业中，丽水等市外的X店门店也有消息确认已经停业，舟山的A店也公告“装修”暂停营业。舟山的B店则要求会员充值与卡内余额同等金额的人民币来转卡到B店。这样的做法怎么不叫消费者无语。 回到事件，两天后会员代表和永琪方面代表再次在消协约淡，永琪方面不同意消费者提出的解决方案，事件进展退回原点。于是乎会员再次向消协办公室反映要求介入，得到回复为：此事件两天前已经协商结束，不予理会。 大家就纳闷了，明明是两天后回复，事情都还没解决怎么就变成结束了？ 以上为该事件目前为止发展经过，维权活动还在继续，可能会民事诉讼。
损害赔偿
2015-09-14 21:52:31
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可以向消费者协会调取当时的协商记录，看是否已经达成退卡协议或者到另外的店消费的协议。
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你好，你具体有什么问题
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