昨天参与商场内珠宝店的抽奖活动，抽得二等奖可以立减500元，买了一个翡翠吊坠。可是现在我想退货，商家却以“特价商品，概不退货”为由拒绝退货，我该怎么办？
合同纠纷
2015-09-07 21:49:10
共有2位律师解答
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向当地消费者协会投诉追问：刚刚给12315打电话，她说，除非有质量问题才能退。否则，大家都买了又退，市场就乱了。可是我看到《消法》上说特价商品不退货属于霸王条约，而且我这个不是处理品，顶多算促销产品。12315问我是从哪儿看到的，是否权威，如果能说通就自己去说好了。
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工商部门投诉追问：工商部门投诉的话，具体怎么做？会不会比较费时？怎么做效率比较高，可以尽快解决？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
