你好、我是定制衣柜门的经销商、我最近碰到了个客户说他家的柜门与样品颜色不一样、当时我们去看了、不知道是不是与光线的问题看上去是有点不一样、我们把情况反应了公司、公司安排了工人做了很多次的颜色调试、我也发了样品去比较、可是调了多失败了、公司通知做不了、我们也联系了客户解释了做不了退还其定金把门拆回、可客户要求赔偿他一笔等待我们出结果耽误他时间的什么费、我不清楚像这情况我们在法律的角度应该负什么责任、客户的要求合法吗
损害赔偿
2015-09-22 15:21:40
共有2位律师解答
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可以协商！客户的要求有点苛刻！
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可以先协商解决追问：你好、因为客户是老年人、我们电话联系他他的反应就很激动的、不听我们工作人员的解释和公司的解决方案、他就把电话挂了、我们只收定金300元、余额还要3000多的、听他的意思好像说你们还要来拆门、我要你们还我定金还要赔偿你付的起吗、我们的理解是我们不要他的余额他好像也不找我们了、这样的客户我怕是不好协商的、
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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