尊敬的律师，你好，今年7月份我与杭州一家电子商务公司签订了加盟合同，该公司主要提供一件代发和网店扶持等服务。他们公司的套餐分别分为4800，9800，19800，39800，套餐不同拿货价格和服务力度都不同。起初，我加盟了9800的套餐，加盟后发现拿货价格非常高，但是因为已经签订合同，他们又保证说产品质量好，所以就只能先做着试试看，但是网店扶持和服务却很差，比如：提供的数据包不完整，有些衣服的价格几乎和市场价持平没有利润，下架区数据不完整有些已经下架的产品没有及时更新影响到店铺运营，承诺的5000多款产品实际却只有几百款等。我把这些情况与负责服务于我的招商经理说明后，招商经理表示因为我不是VIP代理所以服务力度比较差达不到我的要求，然后就开始游说我去升级，主要是进价更优惠，专享一对一服务，有运营总监专门为店铺策划活动，推广运营几乎都有专业的老师，不同我太操心，等于是托管，我这边只要负责接单和处理售后等事宜。另外，还强调针对我们新VIP的大型推广活动就要开始了，现在不参加以后都没有这么好的机会了。我当时其实经济挺紧张的，所以也跟她说明了我的情况，她为了让我升级帮我去申请优惠了3000元，还让我先首付一半，承诺说另一半可以等店铺有收益再付，这一点写在合同上了，店铺效果不好可以不付，所以我就相信她并升级了。但是升级后，发现进价和9800的套餐没有太大差别，之前她截图给我看过VIP的进价，我有对比过，发现价格完全不是她给我看的一样，为此我还请他们技术人员解释，技术人员说是因为衣服的质量变好了，价格有所调整，我觉得很不可信，有存在欺骗的可能。再加上后续的活动因为我没有付尾款所以放在很差的位置，导致这次活动对我店铺没有任何效益，还不给我享受VIP应有的服务，意思是要交了全款，服务才能做起来。所以，我觉得有种被骗的感觉想解除合同，一开始售后经理那边是一直有在帮我申请，也提出过几个解决方案，但都没有退钱解约的意思，只是要我继续合作。我没有同意他们的解决方案，只要能解除合同，我是愿意付一定的费用的，只要合理。但是对方售后经理突然就生病进医院了，然后这边就一直没有人接手此事，一个多礼拜后，招商经理告知解约是不可以的，希望继续协商，从提出解约到现在有大半个月了，还是没有得到让我满意的答复。查了很多他们的资料，发现还有很多受害者，原因也大相径庭，所以决定必须解约，但是现在对方没有任何这方面的意思，所以想问一下，是不是可以通过仲裁去解决这个事情，赢得几率有多少？我们现在有10多个人，还在找通病相连的人一起维权。但是因为不太懂法律，也不知道自己的权益有哪些，通过上面我的描述，是否可以帮我分析下呢？谢谢！
互联网纠纷
2015-09-10 06:13:25
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你好，可以通过法院起诉等方式解决这个事情。通过你的描述，对方的管理应该比较不规范，届时对方很难提出已经提供相关服务的证据，这一点对你有利。具体要深入分析。追问：程律师，你好，感谢你的回复。我想问一下仲裁和诉讼我应该通过哪个途径起诉比较好呢？仲裁有什么条件吗？
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你好，协商不成，搜集证据诉讼处理追问：何律师你好，请问与对方的微信截图是否可以作为有利证据呢？
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可以起诉处理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
