我今天在周大福买了一个钻小但多颗的戒指，但是回家后发现其中一个小钻有问题，如退换，店家以售出不退不换，没问题为由拒绝，后来退让可以换但是没有同款要添钱换价格贵的，后来又同意退，可是我只留了戒指的店家保证卡，上面有金额，但是于百货商场不同，因打折。可是发票已经扔掉了，商家一定要发票才给退，我该怎么办，她那里有发票存根，商场也有记录，可是就是不给退，我从垃圾桶拣回一些但是也不全了，我真的退不成了吗？
其它综合
2015-08-22 05:10:16
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
